Gestión de llamadas de teleasistencia en Valladolid

  • 310 horas
  • Presencial
  • 01/04/2020
  • Para Desempleados
Quiero asistir
  • Curso
    Gratuito
  • Certificado
    oficial
  • Prácticas
    garantizadas

Trabaja en el sector sociosanitario de la teleasistencia

Si quieres obtener una certificación oficial que te permita trabajar en el sector sociosanitario de la teleasistencia, ¡no dejes pasar esta oportunidad! Puedes acceder de forma totalmente gratuita a la formación que te permitirá obtener el Certificado de Profesionalidad ‘SSCG0111 – GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA’ (310 horas con prácticas incluidas).

El objetivo general de este curso es adquirir los conocimientos necesarios para recibir, emitir y gestionar llamadas del servicio de teleasistencia. Además, aprenderás a manejar las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.

Información del curso

Horas lectivas:
310 horas
Fecha de Inicio:
01/04/2020
Dirigido a:
Desempleados

Requisitos

Titulación académica de E.S.O. o equivalente:
Graduado Escolar
Ciclo formativo Grado medio
Prueba de acceso superada

Contacto:

983 441 662

recepcionteresianas@ibecon.org

Imparte:

Ibecon Formación 2003 S.L.

Certificaciones

         

Salidas profesionales / competencias

Operador/a de teleasistencia
Teleoperador/a de teleasistencia

Temario del curso

  1. MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia (90 HORAS)

  2. MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia (60 HORAS)

  3. MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia (80 HORAS)

  4. MP0416: Módulo de prácticas profesionales no laborales (80 HORAS)

Si estás interesado en este curso, rellena el siguiente formulario:

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