Información y atención al cliente en Palma de Mallorca
- 120 horas
- Presencial
- Próximamente
- Para Empleados
- Curso
Gratuito - Certificado
oficial
Mejora la atención al cliente en tu empresa para que ellos sean tus mejores embajadores
Realiza este curso de atención al cliente y comienza a ver como las oportunidades de tu negocio comienzan a incrementarse convirtiendo a tus clientes en tus mejores embajadores. Gracias a esta acción formativa aprenderás a realizar la prestación del servicio de recepción, determinando unos procesos adecuados y una atención satisfactoria hacia el cliente. ¡No lo pienses más e inscríbete ya! Te ofrecemos una formación de la máxima calidad para lograr que las oportunidades de captar clientes para tu negocio aumenten de forma exponencial. Además, podrás acceder a los contenidos desde cualquier dispositivo y lugar al realizarse en modalidad online. ¡Te esperamos!
Información del curso
- Horas lectivas:
- 120 horas
- Fecha de Inicio:
- Próximamente
- Dirigido a:
- Empleados
Requisitos
Ser trabajador en activo y tener una titulación académica de bachillerato o equivalente.
Contacto:
971 009 820
ccapella@ibecon.org
Imparte:
Ibecon Formación 2003 S.L.
Certificaciones
Salidas profesionales / competencias
Encargados/as del área de atención al cliente en comercios.
Empleados/as administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes
Técnicos/as en consumo
Técnico/a de información/atención al cliente en empresas.
Técnico/a en consumo de las oficinas de información al consumidor de las Administraciones Públicas.
Técnico/a en consumo en los organismos públicos y privados de defensa de los consumidores.
Técnico/a en consumo de las cooperativas de consumo.
Temario del curso
Proporcionar directa, telefónicamente o por medios electrónicos, la información requerida por el cliente/consumidor/usuario en cada una de las consultas realizadas, de acuerdo con el contexto específico de que se trate.
Gestionar un sistema de información que optimice el coste y tiempo de tratamiento y acceso a la misma de acuerdo con las especificaciones establecidas.
Intervenir en el proceso de gestión de la calidad del servicio prestado por la empresa, analizando necesidades y grado de satisfacción de las misma.